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Tersea, acteur majeur dans le domaine de la gestion de la relation client au Maroc, annonce l'ouverture de nouvelles opportunités de carrière au sein de ses équipes situées à Casablanca. Dans le cadre du développement de ses activités pour le compte d'un projet spécialisé en assurance automobile, l'entreprise recherche activement des Conseillers Clients en Acquisition (H/F) passionnés par le service client et le développement commercial.
Cette offre s'adresse aux professionnels cherchant un environnement de travail dynamisant, structuré et propice à l'épanouissement professionnel au cœur de la capitale économique.
Descriptif Détaillé de la Mission
Le Conseiller Client en Acquisition joue un rôle stratégique dans la croissance de l'entreprise et la satisfaction des assurés. En première ligne de contact avec les futurs souscripteurs, vous serez le garant d'un accompagnement personnalisé et de qualité.
Vos responsabilités principales s'articulent autour des axes suivants :
Prise en charge des demandes entrantes : Répondre avec précision et professionnalisme aux sollicitations des clients potentiels souhaitant obtenir des informations sur les offres d'assurance automobile.
Analyse des besoins et conseil : Évaluer la situation et le profil de chaque prospect afin de lui proposer une formule d'assurance parfaitement adaptée à ses attentes.
Conversion et suivi commercial : Mener des actions de relance et de suivi proactif pour convertir les prospects intéressés en clients engagés.
Collaboration interne : Travailler en synergie avec les services d'amont et d'aval pour assurer une souscription fluide et l'activation rapide des contrats.
Gestion des données CRM : Veiller à la mise à jour rigoureuse des dossiers clients et au suivi de l'historique des échanges dans l'outil de gestion interne.
Profil Recherché
Pour réussir pleinement dans cette fonction, Tersea privilégie des profils dynamiques, rigoureux et dotés d'un sens aigu de la relation client.
Formation : Niveau Bac ou plus.
Expérience : Une première expérience réussie en centre de relation client est requise, idéalement acquise dans le secteur des assurances.
Compétences linguistiques : Une excellente maîtrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit, est indispensable pour assurer des échanges fluides et professionnels.
Aptitudes commerciales : Bonne connaissance des techniques de vente, aisance relationnelle, capacités d'écoute, de négociation et de persuasion.
Qualités personnelles : Rigueur, sens des responsabilités, autonomie et esprit d'équipe.
Engagements Équité & Diversité : Le processus de sélection de Tersea garantit une évaluation neutre et objective fondée exclusivement sur vos compétences, votre motivation et vos aptitudes professionnelles, à l'abri de toute forme de discrimination.
Avantages Sociaux et Conditions de Travail
Intégrer Tersea pour ce projet d'assurance automobile vous permet de bénéficier d'un cadre de travail valorisant et d'avantages complets dès le premier jour :
Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée (CDI) signé dès votre intégration.
Rémunération attractive : Salaire fixe net de 4 500 DH complété par des primes de performance motivantes.
Couverture sociale complète : Déclaration CNSS dès le premier jour et complémentaire santé (AMO auprès de Sanlam couverte à hauteur de 80%).
Accompagnement et évolution : Un plan de formation sur mesure dispensé à votre arrivée pour vous imprégner des produits et des techniques de gestion.
Ambiance de travail : Animations régulières, challenges d'équipe stimulants et cadre moderne.
Horaires : Amplitude horaire du lundi au samedi, de 09h00 à 19h00.
Procédure de Candidature
Les candidats présélectionnés seront contactés pour un premier entretien téléphonique visant à valider leurs compétences linguistiques et leur motivation. La seconde étape consistera en une entrevue approfondie avec le management de l'équipe commerciale.
Pour transmettre votre candidature et rejoindre ce projet à Casablanca :
