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Le groupe Attijariwafa bank, leader du secteur bancaire et financier au Maroc et en Afrique, lance une campagne de recrutement pour pourvoir 10 postes de Téléconseillers / Téléconseillères basés à Casablanca et sa région.
Si vous souhaitez faire carrière dans le secteur bancaire et les métiers du centre d'appels au sein d'une institution financière de référence, cette opportunité d'emploi est faite pour vous.
Fiche Descriptive de l'Offre d'Emploi
* Entreprise : Groupe Attijariwafa bank
* Poste : Téléconseiller(e)s
* Nombre de postes : 10 postes ouverts
* Secteur : Banque / Finance / Centre d'appels
* Lieu de travail : Casablanca et sa région – Maroc
* Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
* Niveau d'études : Bac +3 Minimum
* Expérience : Junior (1 à 3 ans) – Débutants acceptés avec formation assurée
* Télétravail : Non
* Date limite de candidature : 06 octobre 2026
Description du Poste et Missions Principales
En tant que Téléconseiller(e) chez Attijariwafa bank, votre mission principale consistera à assurer une relation client téléphonique de haute qualité, à prendre en charge les demandes des clients et à leur apporter des réponses et solutions adaptées en matière de conseil et d'offres produits.
Vos missions au quotidien :
* Prise en charge client : Traiter efficacement les appels et demandes des clients et prospects.
* Conseil et information : Informer et orienter les clients sur les offres, produits et services bancaires en cours.
* Développement commercial : Promouvoir et commercialiser par téléphone la gamme de produits et services de la banque.
* Gestion des données : Mettre à jour et enrichir régulièrement la base de données clients.
* Traitement des réclamations : Initier les réclamations clients et veiller à leur suivi.
* Respect des normes : Garantir le respect strict des normes de qualité et des procédures bancaires en vigueur.
Profil Recherché et Compétences Requises
Commercial(e) dans l'âme, vous êtes dynamique et vous avez le goût du challenge au quotidien.
1. Formation et Langues :
* Niveau d'études : Formation de niveau Bac+3 (idéalement en Marketing, Techniques de vente, Économie et Gestion, Commerce ou Management Commercial).
* Langues : Maîtrise parfaite du Français et de l'Anglais.
* Expérience : Une première expérience en tant que téléconseiller en centre d'appels est souhaitée. Les débutants sont acceptés avec une formation complète et assurée par le groupe.
2. Savoir-faire :
* Capacité d'organisation et rigueur.
* Esprit d'analyse et de synthèse.
* Orientation client et orientation résultats.
* Forte capacité d'apprentissage et d'assimilation des produits bancaires.
* Aptitude à convaincre, influencer et persuader avec professionnalisme.
3. Savoir-être :
* Écoute active et sens de la communication.
* Réactivité, dynamisme et adaptabilité.
* Intelligence émotionnelle et gestion du stress.
* Esprit d'équipe et sens de l'implication au travail.
* Respect des règles et des valeurs de l'entreprise.
À propos du Groupe Attijariwafa bank
Avec son modèle de banque universelle et sa dimension panafricaine, le Groupe Attijariwafa bank est le premier financeur de l’économie nationale et le premier collecteur de l’épargne au Maroc. Il compte plus de 22 000 collaborateurs répartis dans 27 pays en Afrique, en Europe et au Moyen-Orient, au service de près de 12 millions de clients.
L'entreprise développe une culture axée sur la coopération, l'accompagnement, la responsabilisation et le développement du potentiel humain.
Comment Postuler ?
Si vous correspondez au profil recherché et souhaitez rejoindre les équipes d'Attijariwafa bank à Casablanca, soumettez votre candidature (CV et lettre de motivation) avant le 06 octobre 2026 .
* Adresse du Siège Social : 2 Boulevard Moulay Youssef, 20250 Casablanca, Maroc.
